Sua fatura de cartão de crédito veio enorme e você não sabe o porquê? O que? Ter o cartão clonado pode ser uma grande dor de cabeça. Mas calma, o seu problema tem solução. Fique com a gente e saiba o que fazer.
Hoje em dia no Brasil, lidar com assaltos, fraudes e outros problemas envolvendo dinheiro é super comum. Contudo ter que pagar uma conta que não fizemos seria o cumulo. Entretanto, se você teve o cartão clonado, existe uma solução para este problema. Para isso será necessário muita atenção e tempo. Pois está prática pode ser um pouco demorada.
Cartão Clonado o que significa?
Um cartão clonado é chamado assim quando os dados do seu cartão são transferido ilegalmente para o de outra pessoa. Dessa forma será possível realizar compras em seu nome para outra pessoa, sem que você saiba que isto está acontecendo. De acordo com o SPC e Serasa essa é a forma de fraude mais comum no nosso país.
Isso pode acontecer pois ao passar o seu cartão em uma maquina contrabandeada. O mesmo irá salvar todas as informações de seu cartão sem que você saiba. É quase impossível identificar esta situação, que é a mais comum. Portanto apenas evite comprar coisas em lojas duvidosas. Além disso, se o seu cartão possuir chip, essa prática é descartada. Pois, o chip lhe protege, evitando ataques de clonagem.
Lembre-se que somente cartões de crédito são clonados. Contudo, é importante analisar as faturas do de débito também. Por mais que não seja comum a clonagem de cartões de débito. É importante ter segurança.
O que fazer se eu perceber que meu cartão for clonado?
Se você suspeitar que teve seu cartão clonado ao passar em algum estabelecimento, espere a fatura do mesmo chegar. Ao chegar a fatura do cartão e você identificar qualquer movimentação suspeita ou que não foi sua, comunique o banco imediatamente. Desta forma eles irão abrir o processo de cancelamento do seu cartão. E assim, você não precisará pagar por essas compras.
Contudo você deverá ser especifico com as compras que você não reconhece como suas. Para que assim o banco possa mandar a nova fatura com o valor correto. Lembre-se de anotar o protocolo de atendimento. Pois se algum problema voltar a acontecer, você terá o número do atendimento que foi realizado.
Eu já paguei a fatura e identifiquei compras não realizadas, o que eu faço?
Neste caso você deverá recorrer ao banco e pedir um estorno do valor adicional. Desta forma o banco deverá devolver o seu dinheiro, bloquear seu cartão e enviar um novo em poucos dias. Contudo o processo de reembolso poderá demorar um pouco. Pois o caso deverá ser analisado antes de ser resolvido.
Se por acaso o banco se recusar a devolver o valor exigido. Você deverá ir atrás de seus direitos, a fim de conseguir o que é justo. O cartão clonado é de única responsabilidade do banco e o mesmo deverá arcar com as consequências desse ato.
Demora na solução do caso
Se ao entrar em contato com o banco o seu cartão não for bloqueado imediatamente. Você deverá se prevenir. Entre em contato com o Banco Central (BACEN) e registre uma reclamação. Assim, você garante sua proteção. Onde se o banco deixar que o cartão continue sendo usado você terá um registro no Banco Central, para validar sua situação.
Para essa operação, será necessário juntar todos os protocolos de atendimento feito com o seu banco. Junte isso com a fatura das compras fraudadas em destaque e seus dados pessoais. Desta forma você se protege da fraude e da ineficiência do banco.
Tome cuidado com compras online
As vezes não é nem necessário passar o seu cartão em uma maquina fraudulenta. Pois muito sites fazem isso. Portanto, se você realiza compras online tome cuidado! Veja se o site é confiável, olhe a reputação dele no Reclameaqui.
Comprar em sites desconhecidos ou sem certificados pode resultar em ter seu cartão clonado. Por isso, é necessário tomar alguns cuidados antes de realizar compras pela internet. Sendo elas:
- Ter um antivírus atualizado;
- Checar o endereço do site;
- Comprar em sites que possuem selo segurança ou certificado digital;
Além disso é importante que você denuncie o site que não é confiável. Assim você garante que outras pessoas não caiam no truque. Assim você garante que outras façam o mesmo com outros sites.
Tenha certeza de que seu cartão foi clonado
Se você possui filhos é importante que você os confronte diante desta situação. É muito comum ao fazer a ligação e descobrir a origem da comprar, descobrir que alguém de sua família a fez.
São diversos os casos de pais que descobrem que seus filhos usaram o cartão escondido para a compra de jogos ou derivados. Portanto, antes de ligar descubra se não foi alguém de sua casa que fez a compra escondido.
Desta forma você evitará o cancelamento do cartão e toda a burocracia de troca de cartão.
Compre em locais de segurança
Uma das maneiras mais efetivas de se proteger de ter o cartão clonado é comprar em sites ou lojas de confiança. Assim dê preferência em realizar compras em empresas que possuem nomes reconhecidos no mercado.
Muitos podem dizer que isso pode ser uma atitude burguesa, Contudo, é o preço pela a segurança.